L360-palvelu tarjoaa keskeisen työkalun, jonka kautta VR Logistiikan asiakkaat voivat tilata ja seurata kuljetuksiaan sekä saada entistä kattavammat raportit kuljetusketjusta. L360 vähentää kuljetusten manuaalisia vaiheita ja varmistaa sujuvat prosessit.
– L360 on digitaalisen asiakaskokemuksemme perusta. Se on sateenvarjo, joka kokoaa alleen raportoinnin, reaaliaikaisen seurannan ja operatiiviset työkalut yhteen sovellukseen, kuvailee asiakkuusjohtaja Tuomas Kansikas.
L360 on digitaalisen asiakaskokemuksemme perusta.
L360-palvelu on visuaalinen ja helppokäyttöinen digitaalinen palvelu asiakkaille ja sidosryhmille joka toimii missä tahansa päätelaitteessa: mobiilissa, tabletilla tai tietokoneella.
– L360-palvelun tarjoaman datan avulla voimme kaikkien osapuolten kanssa yhdessä tehostaa ja kehittää kuljetusketjuja.
Uudet ominaisuudet kaikkiin tarpeisiin
L360-palvelun viime aikojen kehitysloikat ovat nostaneet erityisesti tietojen saatavuuden ja hallittavuuden uudelle tasolle. Esimerkiksi uudet vaunuraportit tarjoavat logistiikkavastaaville mahdollisuuden ladata Excel-tiedostot vaunuista rahtikirjatietoineen.
– Niistä löytyy tieto asemalla tai junassa olevista vaunuista, tilaustiedoista, lähtö- ja määräasemista sekä muista oleellisista tiedoista, mitä vaunuihin liittyy. Myös vaunujen vikailmoitukset onnistuvat L360:n kautta, kertoo Erik Kataja, L360-palvelusta vastaava Product Owner.
L360 tarjoaa visuaalisen karttanäkymän jonka kautta voi seurata, missä vaunut ovat menossa. Palvelun vaunuhakuominaisuudella pystyy hakemaan myös yksittäistä vaunua, sen statusta, sijaintia ja historiatietoja.
– Asiakas voi tilata myös vaihtotyöt L360-palvelun kautta ja määritellä, mihin aikaan ja mille raiteelle vaunut halutaan, Kansikas sanoo.
L360-palvelua kehitetään tiiviillä yhteistyöllä myynnin ja IT:n kesken. Tuomas Kansikas toimii L360-palvelun business ownerina ja Erik Kataja product ownerina.
Erik Kataja kertoo, että toiminnalliset parannukset heijastuvat suoraan toiminnan tehokkuuteen.
– Vaunuhakuominaisuus on saanut erinomaista palautetta, koska asiakas pystyy hetkessä tarkistamaan yksittäisen vaunun tilanteen. Lisäksi olemme tuoneet ratapihaohjauksen yhteystiedot palveluun, mikä on keskeistä operatiivisessa arjessa.
Myös aiemmin omana järjestelmään toiminut Asiakirjat-sovellus tullaan korvaamaan L360-palvelulla vuoden 2026 aikana.
Kehitysaskelien myötä kaikki keskeisimmät asiakastoiminnallisuudet kuljetustilauksesta rahtikirjojen luomiseen löytyvät L360:sta. Se varmistaa, että niin asiakkaat, operaattorit kuin VR:n oma palvelukeskus katsovat kaikki samaa, ajantasaista tietoa.
API tukee datalla johtamista
Moderni logistiikkajohtaminen vaatii dataa, joka liikkuu saumattomasti myös järjestelmien välillä. L360-palvelun vahvuus on modernit API-rajapinnat. Kaikki tieto, minkä asiakas näkee portaalissa, on haettavissa suoraan yrityksen omiin järjestelmiin.
– Jos asiakas haluaa johtaa datalla tai käyttää omia AI-työkalujaan, he voivat kytkeä omat datahubinsa suoraan L360:een. Se on helppoa ja turvallista. Asiakkaan ei tarvitse käydä välttämättä edes portaalissa, vaan he voivat integroida vaikkapa päästötiedot suoraan omaan raportointiinsa, Kataja sanoo.
Digitalisaatio tuo mukanaan mahdollisuuden toimintatapojen tehostamiseen. Aiemmin asioista on saatettu sopia puhelimitse tai viestisovelluksilla ratapihahenkilöstön kanssa, mutta L360:n käyttö tuo kiistattomia hyötyjä.
Järjestelmä tuo läpinäkyvyyttä ja antaa mahdollisuuden parantaa palvelun laatua jatkuvasti.
– Järjestelmän kautta tehty tilaus tuo läpinäkyvyyttä molemmin puolin ja antaa meille mahdollisuuden mitata sekä parantaa palvelun laatua jatkuvasti, Tuomas Kansikas toteaa.
VR on panostanut myös palvelun suorituskykyyn. Kun L360:n toiminnallisuus ja käyttäjämäärät koko ajan kehittyvät, myös teknologiaa uudistetaan vastaamaan uusiin vaatimuksiin.
Maksuton työkalu koko organisaatiolle
L360-palvelun koko teho saadaan irti, kun sitä hyödynnetään mahdollisimman kattavasti organisaation kaikilla tasoilla. Koska palvelu toimii kaikilla päätelaitteilla, se soveltuu useille käyttäjäryhmille. Näkymää voi myös räätälöidä tarpeiden mukaan.
– Haluamme rohkaista asiakkaitamme ottamaan palvelu yhä laajempaan käyttöön. Siinä missä logistiikkajohtaja analysoi raportteja, voi varaston trukkikuski seurata vaunujen liikkeitä mobiilista ja vastuullisuusasiantuntijat tarkkailla tahollaan päästöraportteja, Kansikas summaa.
Kaiken kaikkiaan ilmaisen L360-palvelun tärkeä tehtävä on tehostaa ja helpottaa kaikkien työtä ja sujuvoittaa prosesseja.
– Suurin hyöty tulee siitä, että kaikki toiminnallisuudet ovat yhdessä paikassa ja käytettävissä 24/7. Asiakkaan ei tarvitse surffailla eri osoitteissa tai hoitaa puhelimitse asioita, jotka voi tehdä nopeamminkin.
Haluatko L360:n ominaisuudet täysipainoisesti käyttöön?
Ole yhteydessä VR:n myyntiin tai suoraan asiantuntijoihimme: [email protected]
Lisätietoja L360-palvelusta löydät myös verkkosivuiltamme.
